¡Gracias por utilizar los servicios de Ecotropy!

La presente Carta de protección de datos personales describe la forma en que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos información sobre usted, incluidos sus datos personales, en relación con su acceso a los Portales y su uso de estos.

Si encuentra un término que no esté definido en esta Carta de protección de datos personales, dicho término tendrá el mismo significado que el establecido en nuestras Condiciones de uso.

Cuando en esta Carta se haga referencia a «Ecotropy», «nosotros», «nuestro/a» o «nos», se estará haciendo referencia a la sociedad Ecotropy, responsable de los datos que le conciernen de conformidad con la presente Carta de protección de datos personales.

Si tiene preguntas o desea presentar una reclamación acerca de esta Carta de protección de datos personales o de las prácticas de Ecotropy en materia de tratamiento de datos, puede escribirnos a contact@ecotropy.fr o ponerse en contacto con nosotros por correo postal.

1. Información recopilada

Solicitamos y recopilamos los siguientes datos personales sobre usted cuando utiliza los Portales. Estos datos son necesarios para la correcta ejecución del acuerdo entre el Cliente y nosotros y para permitirnos cumplir nuestras obligaciones legales. Sin ellos, es posible que no podamos prestarle todos los servicios solicitados.

Datos de la cuenta. Cuando crea su Cuenta, le pedimos que nos facilite determinados datos, como su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

Datos del perfil. Para utilizar determinadas funciones de los Portales (como el acceso a los registros sanitarios o de mantenimiento técnico), podemos pedirle que facilite datos adicionales, que pueden incluir su número de teléfono y una foto de perfil. El número de teléfono es opcional y se solicita si desea configurar alertas por SMS a través del servicio ecotropy.fr. La foto de perfil también es opcional. Se solicita para facilitar la identificación de los distintos usuarios del servicio dentro de su organización.

Cuando utiliza los Portales, recopilamos automáticamente información, incluidos datos personales, sobre los servicios que utiliza y sobre la forma en que los utiliza. Estos datos son necesarios para la correcta ejecución del acuerdo entre usted y nosotros, para que podamos cumplir nuestras obligaciones legales y en atención a nuestro interés legítimo en poder ofrecer y mejorar las funciones de los Portales.

Datos de uso. Recopilamos datos sobre sus interacciones con los Portales, como las páginas o los contenidos que consulta.

Datos de conexión y del dispositivo. Recopilamos automáticamente datos de conexión y del dispositivo cuando accede a los Portales y los utiliza, incluso si no ha creado una Cuenta Ecotropy o no ha iniciado sesión. Estos datos incluyen, entre otros: información sobre cómo ha utilizado los Portales (incluido si ha hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), la dirección IP, las fechas y horas de acceso, datos sobre el hardware y el software informáticos, datos del dispositivo, datos relacionados con el uso del dispositivo, identificadores únicos, datos de fallos, cookies y las páginas que ha consultado o visualizado antes o después de utilizar nuestros Portales.

Cookies y tecnologías similares. Utilizamos cookies u otras tecnologías similares, como balizas web, píxeles e identificadores de dispositivos móviles. También podemos permitir que nuestros socios comerciales utilicen estas tecnologías de seguimiento en los Portales. Puede desactivar las cookies seleccionando la configuración correspondiente de su navegador. Sin embargo, hacerlo podría impedirle utilizar algunas funciones de este sitio web.

2. Uso de la información recopilada

2.0 Suscripción al boletín y solicitudes de contacto

La suscripción al boletín y la solicitud de contacto son voluntarias y las realiza el usuario en el portal ecotropy.fr. El procedimiento de doble confirmación (double opt-in) garantiza la identidad de la persona inscrita y acredita su consentimiento. Los datos facilitados en estos casos se almacenan únicamente con el fin de establecer una relación comercial.

2.1 Prestación de un servicio de diagnóstico continuo del funcionamiento del edificio

Cuando se utilizan nuestros servicios, agregamos los datos recopilados en los edificios para ofrecer a nuestros Clientes un servicio de diagnóstico energético continuo y de calidad que permita mejorar el funcionamiento de los edificios correspondientes.

Los datos de consumo, confort, meteorología, ocupación, uso y funcionamiento, así como los datos introducidos manualmente por los usuarios —como la ocupación real—, se almacenan, procesan automáticamente y comparan para elaborar análisis sobre el funcionamiento del edificio.

Estos análisis se utilizan para proporcionar automáticamente información, recomendaciones y alertas sobre el funcionamiento del edificio, posibles fallos del edificio, de una parte del mismo o de uno o varios de sus componentes, así como desviaciones anormales en cualquiera de las magnitudes medidas.

2.2 Certificación de la autoría de determinada información

En algunos servicios, como el registro sanitario digital, el registro de seguimiento de la ocupación o los cuadernos técnicos de mantenimiento, los datos personales (nombre, apellidos e identificador digital) se utilizan para identificar a la persona que ha introducido un dato. En el marco de estos servicios, se entiende que el usuario que introduce el dato asume la responsabilidad de su exactitud y pertinencia. Tal y como se indica en las Condiciones de uso, Ecotropy no podrá ser considerada responsable en ningún caso del contenido de dicha información.

2.3 Gestión, mejora y desarrollo de los Portales

• Permitirle acceder a los Portales y utilizarlos.
• Gestionar, proteger, mejorar y optimizar los servicios y la experiencia de los usuarios, por ejemplo, mediante análisis y estudios.
• Prestar atención al cliente.
• Enviarle mensajes de asistencia o relacionados con los servicios, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de la Cuenta.
• Gestionar, proteger, mejorar y optimizar los servicios y la experiencia de los usuarios, así como personalizar y adaptar su experiencia.

Tratamos estos datos en atención a nuestro interés legítimo en mejorar los Portales y la experiencia de los usuarios, y cuando estos datos sean necesarios para la correcta ejecución del acuerdo con usted.

2.4 Creación y mantenimiento de un entorno de confianza y más seguro

• Detectar y prevenir fraudes, correo no deseado, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales.
• Llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
• Verificar o autenticar los datos o la información de identificación que usted haya facilitado (por ejemplo, verificar la dirección de su Alojamiento o comparar una foto de identificación con otra foto que usted haya enviado).
• Cumplir nuestras obligaciones legales.
• Hacer cumplir nuestras Condiciones de uso y otras políticas.

Tratamos estos datos en atención a nuestro interés legítimo en proteger los Portales, evaluar la correcta ejecución del acuerdo con usted y cumplir la legislación aplicable.

2.5 Datos agregados

También podemos compartir datos agregados (datos sobre nuestros usuarios que combinamos de tal forma que ya no permiten identificar ni hacer referencia a un usuario individual) y otros datos anonimizados con fines de cumplimiento normativo, análisis sectorial y de mercado, elaboración de perfiles demográficos, fines comerciales y publicitarios, y otros fines empresariales.

3. Sus derechos

3.1 Gestión de sus datos

Puede actualizar sus datos personales en la configuración de su Cuenta. Usted es responsable de mantener sus datos actualizados.

3.2 Rectificación de datos inexactos o incompletos

Tiene derecho a solicitarnos que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos que le conciernan y que no pueda actualizar usted mismo en su Cuenta.

3.3 Acceso a los datos y portabilidad

Puede solicitar copias de los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y/o pedirnos que transmitamos dichos datos a otro proveedor de servicios, siempre que sea técnicamente posible.

3.4 Conservación y supresión de los datos

Por lo general, conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para ejecutar el acuerdo entre usted y el Cliente y cumplir nuestras obligaciones legales. Si ya no desea que utilicemos sus datos para prestarle los servicios de los Portales, puede solicitarnos que suprimamos sus datos personales y cerremos su Cuenta. Tenga en cuenta que, dado que mantenemos los Portales para protegerlos frente a pérdidas o destrucciones accidentales o malintencionadas, es posible que las copias residuales de sus datos personales no se eliminen de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un periodo limitado de hasta un (1) mes. Este periodo corresponde al intervalo máximo entre dos actualizaciones de las versiones del software.

3.5 Retirada del consentimiento y limitación del tratamiento

Si ha dado su consentimiento para que Ecotropy trate sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento modificando la configuración de su Cuenta o enviando una comunicación a Ecotropy en la que especifique el consentimiento que retira. Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afecta a la licitud de las actividades de tratamiento basadas en dicho consentimiento antes de su retirada.

Además, en algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a limitar la forma en que utilizamos sus datos personales, especialmente cuando (i) impugne la exactitud de sus datos personales; (ii) el tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión de sus datos personales; (iii) ya no necesitemos sus datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para formular, ejercer o defender reclamaciones legales; o (iv) se haya opuesto al tratamiento conforme al apartado 6.6, mientras se analiza si los intereses legítimos de Ecotropy prevalecen sobre los suyos.

3.6 Reclamaciones

Tiene derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades competentes en materia de protección de datos relativas a las actividades de tratamiento de datos realizadas por Ecotropy.

4. Seguridad

Implementamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos frente al acceso, la pérdida, la destrucción o la alteración no autorizados. Algunas de las medidas de protección que utilizamos son cortafuegos, cifrado de los datos de autenticación (contraseñas), controles de acceso a la información, protección de los servidores mediante el protocolo SSH y protección de los dominios mediante el protocolo SSL.

El proveedor de alojamiento de los datos garantiza la seguridad de las infraestructuras: OVH se compromete a ofrecer una seguridad óptima de sus infraestructuras, entre otras medidas, mediante la aplicación de una política de seguridad de los sistemas de información y el cumplimiento de los requisitos de diversas normas y certificaciones (certificación PCI-DSS, certificación ISO/IEC 27001, informes SOC 1 TYPE II y SOC 2 TYPE II, etc.).

Si sabe o tiene motivos para creer que sus datos de acceso a la Cuenta se han perdido, han sido robados, apropiados indebidamente o comprometidos de cualquier otro modo, o si se ha producido o se sospecha que se ha producido un uso no autorizado de su Cuenta, escríbanos a contact@ecotropy.fr o póngase en contacto con nosotros en 34 rue du Corps de Garde, 44100 Nantes, Francia.

5. Modificación de la presente Carta de protección de datos personales

Ecotropy se reserva el derecho de modificar esta Carta de protección de datos personales en cualquier momento, de conformidad con esta cláusula. Si modificamos esta Carta, publicaremos la nueva versión y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de la misma. También le informaremos de la modificación por correo electrónico con una antelación mínima de treinta (30) días respecto de la fecha en que entre en vigor. Si no está de acuerdo con los términos de la nueva Carta de protección de datos personales, puede eliminar su Cuenta. Si no elimina su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la nueva Carta, su acceso y uso continuados de los Portales estarán sujetos a la nueva Carta de protección de datos personales.

6. Notificaciones en caso de violación de datos personales

Ecotropy se compromete a informar a todas las personas afectadas de cualquier violación de sus datos personales que se haya producido como consecuencia de un fallo en los sistemas de seguridad de la empresa o de uno de sus encargados del tratamiento. La violación se notificará en un plazo máximo de 72 horas desde que se tenga conocimiento de ella. También se informará a la CNIL, de conformidad con el RGPD.